Issu de plus de 200 ans de solidarités communales envers les plus démunis, le Centre Communal d’Action Sociale (CCAS) de la Ville de Charleville-Mézières anime une action générale de prévention et de développement social dans la commune, en liaison avec les associations et les institutions publiques ou privées. Chef-lieu des Ardennes françaises et porte sud de l’Ardenne, Charleville-Mézières est située à 1 h 30 de Paris, 2 h 30 de Bruxelles ou 50 minutes de Reims. Histoire, patrimoine, environnement, culture, la cité de Charles est la ville de tous les possibles, l’échelle humaine en plus.
Sous la direction du Sous-Directeur Seniors, le Responsable du Service des Clubs Seniors et du lien social assure la mise en place de la politique municipale en direction des personnes âgées et les actions et les services qui en découlent.
Sous l'autorité du Sous-directeur Seniors, le responsable du service Services des Clubs Seniors s’assurera de :
● Mettre en œuvre le projet du service de la Sous-direction Séniors en concertation avec l’équipe et la Sous-direction, en tenant compte du projet d’établissement du CCAS et de l’évaluation des besoins des personnes accueillies.
● Mettre en œuvre et promouvoir une démarche qualité garantissant la mise en œuvre et le respect des personnes accueillies.
● Être le garant, aux côtés du Sous-directeur Séniors, du respect des valeurs institutionnelles, et des personnes accueillies par le service.
● Évaluer les actions menées par le service.
● Evaluer les dispositifs mis en place en lien avec le Sous-directeur en charge des Séniors.
● Formuler des propositions d’évolutions.
● Participer aux réunions de cadres.
● Participer et faire participer l’équipe à l’évaluation du projet.
● Participation aux divers projets Ville Amie des Aînés.
Sous la responsabilité et en lien direct avec le Sous-directeur Seniors, le Responsable du service Clubs seniors et du lien social sera en charge de :
La gestion du service Clubs seniors :
● Gérer le fonctionnement et l'animation des 6 Clubs seniors de la ville (accueil, restauration en lien avec la Cuisine centrale, activités récréatives et collations).
● Gérer le personnel dédié à ces structures (équipes d'animation et de restauration), les plannings, les absences, les formations, l'évaluation.
● Gérer et suivre le budget alloué.
● Participer aux jurys de recrutement et piloter les réunions de service.
● Gérer les relations avec les usagers, participer aux diverses commissions.
● Evaluer la satisfaction par des questionnaires et une présence sur le terrain.
● Tenir les tableaux de bord de l'activité.
● Gérer les relations des usagers.
La gestion des services à la personne en charge du lien social :
● Coordonner et organiser le fonctionnement des services de maintien à domicile et de lutte contre l'isolement (visites de courtoisie, portage de documents, ligne dédiée aux seniors).
● Organiser et participer aux événements festifs et solidaires annuels (Bals, Fête des Voisins, rencontres conviviales).
● Coordonner l’activité des services de son périmètre dans un esprit de transversalité, d’innovation et de réflexion tout en régulant et évaluant leur activité afin de respecter l’équilibre financier de la collectivité.
● Gérer le personnel de ces services (plannings, absences, formations, évaluation).
● Gérer et suivre le budget alloué.
● Piloter les réunions de service
● Gérer les relations usagers.
La gestion administrative des services et dispositifs :
● Superviser les inscriptions et le suivi administratif liés aux différents dispositifs (cartes d'accès aux clubs, portage de repas à domicile, cartes de bus, registres Grand Froid / Canicule).
● Assurer la mise en œuvre du dispositif de chéquiers seniors sous la supervision de la Sousdirectrice.
L’encadrement d’équipe :
● Encadrer et animer une équipe composée d’agents administratifs, techniques et d’animation.
● Organiser le travail de l’équipe, programmer les activités du service, superviser et contrôler les activités.
● Apporter un appui technique aux professionnels, développer les compétences et identifier les besoins en formation.
● Organiser l’accueil des nouveaux agents/stagiaires, prévenir et gérer les conflits.
● Animer les réunions d’équipe, réaliser les évaluations annuelles et impulser une réflexion éthique au sein du service.
La gestion administrative et budgétaire :
● Superviser le suivi de la gestion administrative des dossiers des usagers, superviser le parcours de l’usager selon une approche globale des situations.
● Assurer la gestion budgétaire du service en lien avec le service de Coordination Administrative et financière.
● Superviser les écrits professionnels, les saisies informatiques, veiller au respect des règles d’hygiène/sécurité et contrôler la qualité.
● Contribuer à l’élaboration des tableaux de bord et élaborer le rapport d’activité du service.
La communication interne et animation :
● Recueillir, analyser et transmettre les informations/propositions de l’équipe ou des usagers.
● Diffuser les informations législatives, juridiques et réglementaires, ainsi que les décisions de la Direction.
● Rendre compte au Sous-Directeur de l’activité du service et promouvoir les bonnes pratiques.
● Travailler en collaboration avec les différents services de la sous-direction seniors et, si nécessaire, la sous-direction solidarité.
Les relations et communication de proximité :
● Veiller au bon accueil des usagers, régler les dysfonctionnements et proposer des solutions adaptées à leurs demandes.
● Assurer la coordination de la prise en charge des personnes accueillies entre services.
● Contribuer à la mise en œuvre d’actions associant les usagers et favoriser une bonne circulation de l’information dans le respect de la confidentialité.
