RESPONSABLE SUIVI DES CONFORMITES SPAC/SPANC (F/H)

Présentation de la collectivité

Au sein d’un territoire accueillant et attachant, riche de par son patrimoine et sa vitalité, Ardenne Métropole jouit d’une grande attractivité transfrontalière. Se situant à deux heures de Paris, Bruxelles et Luxembourg, Ardenne métropole, qui compte 122 000 habitants, est la troisième communauté d’agglomération du Grand Est et premier investisseur public des Ardennes.

Contexte du poste

Dans le cadre de la compétence communautaire en matière de contrôle des installations d’assainissement, la collectivité assure aujourd’hui l’émission d’avis de conformité ou de non-conformité. Toutefois, le suivi de la mise en conformité des installations par les usagers n’est pas structuré.
Le poste vise à mettre en place et assurer ce suivi, afin de garantir le respect des obligations réglementaires et améliorer la performance du service.

Missions principales

Suivi des non-conformités

Recenser et structurer l’ensemble des avis de non-conformité SPAC/SPANC
Mettre en place et tenir à jour un outil de suivi des échéances réglementaires
Identifier les priorités en fonction du niveau de non-conformité et des enjeux sanitaires ou environnementaux
Assurer le suivi des dossiers jusqu’à leur régularisation

Mise en conformité des usagers

Relancer les usagers concernés par des non-conformités (courriers, mails, téléphone)
Vérifier la réalisation des travaux prescrits
Organiser et réaliser, si nécessaire, des contrôles de conformité après travaux
Proposer l’application de pénalités en lien avec les services compétents et le règlement de service

Structuration du processus

Mettre en place une procédure interne de gestion des non-conformités
Définir les circuits de traitement et de validation
Assurer un reporting régulier auprès du responsable de service
Participer à l’amélioration des outils métiers (Yprésia notamment)

Interface interne

Travailler en lien avec les agents de contrôle SPAC/SPANC
Assurer le lien avec les services facturation pour l’application des pénalités
Transmettre les informations au SIG et au service ingénierie

Missions complémentaires

Assurer un appui au responsable de l’unité SPAC/SPANC dans l’organisation et le suivi de l’activité
Participer, en tant que de besoin, à la continuité de service en l’absence du responsable (suivi des dossiers en cours, relais d’information, priorisation des urgences)
Contribuer à la structuration des outils de suivi et des procédures du service
Participer à la remontée d’informations et au reporting d’activité
Réalisation ponctuelle de contrôles SPAC/SPANC en régie
Participation aux contrôles à l’initiative d’Ardenne Métropole
Appui au service administratif
Contribution aux actions d’information ou de sensibilisation

Conditions particulières d'exercice

Activité mixte terrain / bureau avec forte composante de suivi administratif
Travail en liaison systématique avec les usagers du service : propriétaires ou occupants d’habitations individuelles ou collectives, de commerces, d’entreprises de toutes dimensions et de toutes natures,
Poste Basé à Charleville-Mézières
Poste à temps complet. Profil des horaires variables.
Déplacements fréquents sur l’ensemble du territoire d’Ardenne Métropole pour assurer les missions de contrôles,
L’agent disposera d’un poste informatique, téléphone portable, et aura accès aux véhicules du service pour réaliser ses missions
CNAS / Tickets restaurant / Amicale du personnel (pour les titulaires de la fonction publique)