CHARGÉ DE BILLETTERIE (F/H)

Présentation de la collectivité

Le TCM, Théâtre de Charleville-Mézières est un établissement culturel, en régie directe, situé dans les Ardennes. Il propose une programmation pluridisciplinaire exigeante (environ 40 spectacles par saison pour une centaine de représentations) à destination de tous les publics, un accompagnement des artistes et met en œuvre un volet d'actions culturelles et artistiques au théâtre et hors les murs. Il dispose d'une salle de 650 places et d'un foyer. L'équipe est composée de 10 personnes.

Contexte du poste

Sous la responsabilité et en collaboration avec la directrice du théâtre, il/elle participe à la stratégie d’accueil des publics dans le cadre du projet artistique et culturel défini.

Missions principales

Accueil du public :

Accueil physique au TCM et hors les murs
Accueil téléphonique
Accueil des ouvreurs en soirée
Informer et conseiller le public
Promouvoir la programmation du TCM
Coordonner le travail des vacataires lors des représentations en transmettant les consignes
Participation à l’affichage et mise en place des outils de communication dans le hall en lien avec la chargée de communication
Rangement des bornes d'informations
Participe à des campagnes de relance de spectacles de la saison culturelle

Paramétrage de la saison :

Réservation et vente des billets de la saison culturelle (billetterie individuelle et abonnements) et des manifestations associatives se déroulant au théâtre (sur place, par tél, courriel, ou sur le site Internet)
Enregistrement des réservations et réponses auprès des établissements scolaires ou groupes en lien avec le chargé des relations publiques et de l'action culturelle
Optimisation du remplissage de la salle
Suivi de la fréquentation des spectacles (transmissions d'états, statistiques, bilans)
Gestion de billetterie hors les murs selon les cas
Fonction de régisseur principal pour la billetterie (assure la responsabilité de sa caisse)
Réalisation des opérations de billetterie (encaissements, éditions et remises de billets dans le respect des règles et des conditions de vente, factures, suivi et remise des documents comptables, gestion du compte DFT)
Encaissement et reversement des recettes pour des comptes tiers (associations)

Gestion des billetteries en ligne :

Paramétrage et mise à jour des spectacles sur Mapado et le site Pass Culture et assurer le lien avec le site Internet via la chargée de communication

Gestion des données :

Traitement, enrichissement et mise à jour du logiciel de saison (contacts...) Veille quotidienne

Régisseur Petites fournitures :

Fonction de régisseur principal

Conditions particulières d'exercice

- Contact avec le public / travail en équipe

- Poste à temps complet (35 h hebdomadaires) + Grande disponibilité soirs et week-ends en soirée et week-ends

- Horaires variables

- Moyens matériels : poste informatique, ordinateur portable, logiciel billetterie Mapado, RégieSpectacle